地域のお客さまに愛される店舗をつくるための取り組みを提案し、店舗の利益を最大化する、コンサルタントとしての役割を担います。加盟店との信頼関係を構築し、加盟店の生活を支える、重要な仕事です。

"売れるマーケット"を調査し、"コンビニエンスストアに最適な場所"を確保し、"ホスピタリティあるビジネスパートナー（加盟店）"を獲得することが仕事です。 "ここにファミリーマートができてよかった"と感じていただける店舗をひとつでも多くつくりだすことを目指します。

商品、中でも"中食"と呼ばれるお弁当や惣菜の開発は、その善し悪しが集客や売上に直結するので責任重大。メーカーと協力し、原材料からレシピ、梱包材までを含め、他所では手に入らない魅力的なオリジナル商品を生み出すことが求められています。

物流センターは低コストや環境保全を意図し、効率重視の配送ルートを設計します。しかし一方で、店舗側ではお客さまに迷惑がかからない店着時間での配送を望みます。それぞれの意見を調整しつつ、創意工夫を重ね、安全で環境にやさしい物流運行の構築をめざします。

店舗、取引先、ファミリーマート本部を含めたチェーン全体をＩＴで支えています。お客さま・加盟店・本部の間の情報を管理し、それらを活かして、お客さまの利便性向上を追求しています。

店舗運営の基本であるＳ（サービス）・Ｑ（クオリティ）・Ｃ（クリンネス）レベル向上の企画・実行やストアスタッフトレーニングのための仕組みづくり等を行っています。また、スーパーバイザーの教育研修も実施し、広く店舗の運営力支援をします。