鍵浦：
スーパーバイザーとして店舗を担当した経験は、すべて役に立っています。加盟店とともに仕事をすることを通じて 、目標達成を分かち合う喜びも得ました。コンビニエンスストアは、商品の棚の数や配置を少し変えるだけで、売上が確実に変化します。自分がスーパーバイザーとして5年間、現場で培ってきたのは、個店マーケティングを行い、売場づくりという戦略に生かす術でした。お客さまの注目を引き、関心を持っていただき、購買意欲を刺激し、手に取っていただき、購入していただく。そのためにはどうしたらよいのか。このことを常に考えてきた経験は、今でも商品構成や売場設計を考える上での出発点となっています。また、スーパーバイザーに向けて、自分たちが考えた品揃えや売場の仕組みについての情報を定期的に発信しているのですが、その際もスーパーバイザーの視点が根底にあるので、店舗の実務の面からアプローチできる点も大きなメリットとなっています。
今後はさらに自己研鑽し、自分たちが立案した戦略や企画で、全国の店舗の売上向上に貢献したいと思っています。

商品本部は、会社の戦略に関わる部署。「考えた売場の仕組みが、全国の約8,700店へ波及する規模感は、大きなやりがい」だと鍵浦は言う。
「特に、さまざまな部署を横断して手がける案件では、メンバー全員が同じベクトルへ動き、目標達成を目指すという点に、大きなやりがいを感じます」
その一例として鍵浦は、2011年11月にオープンした『おとなコンビニ研究所』のフラッグシップショップ『ファミリーマート代官山店』の案件を挙げる。
「地域や使われ方に合わせたマーケティング手法である店舗クラスタリングに基づいた売場づくりには、スーパーバイザー時代から興味を持っていたこともあり、実現できた達成感は、とても大きいですね」
全国に約8,700店あるファミリーマート一店一店が、細分化の進むニーズに応えようとするとき、店舗にも大変な労力が求められる。しかし、実践すれば売上は向上する。そこで労力に報いるだけの効果があることを伝えて、実践してもらうのがマーケティングの仕事だと、鍵浦は考える。 「私たちの部署の仕事は、ものをつくることでも売ることでもなく、人につくってもらったり、売ってもらったりすること。人にお願いして、自分たちが考えた“こと”を、“もの”として動かしてもらう苦労があります。だからこそ、企画が具体化し、実現したときの喜びが大きいのです」